İade ve Değişim Koşulları

Teslimden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade; iade kargosu bizden.

1. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildirimini e-posta (info@heyplus.com.tr) ya da telefon (0850 885 10 67) ile iletmeniz yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.

2. İADE KOŞULLARI

  • Ürün, teslim edildiği haliyle; kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları (şarj kablosu, kulaklık uçları, kayış vb.) ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmelidir.
  • Faturanın aslı veya bir kopyası pakete eklenmelidir.
  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (ör. koruyucu bandı/ambalajı açılmış kulak içi kulaklık uçları gibi kişisel kullanım parçaları) ilgili parçanın kullanılmamış olması gerekir.

3. İADE SÜRECİ

  • Cayma bildiriminizin ardından size iade kargo bilgisi (anlaşmalı kargo ve gönderi kodu) iletilir. Bu kodla yapılan gönderilerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
  • Ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde kargoya vermeniz gerekir.
  • Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödediğiniz tutar, en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı veya havale) iade edilir. Bankanızın hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.

4. DEĞİŞİM

Ürünü farklı bir renk/model ile değiştirmek isterseniz iade sürecini tamamlayıp yeni sipariş verebilir ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim talebi oluşturabilirsiniz. Değişimde fiyat farkı varsa karşılıklı olarak tahsil ya da iade edilir.

5. HASARLI VEYA HATALI TESLİMAT

Kargo paketi hasarlıysa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin. Yanlış ya da eksik ürün gönderimlerinde kargo masrafları tarafımıza aittir; doğru ürün en kısa sürede gönderilir.

6. ARIZALI ÜRÜNLER

Ürün garanti süresi içinde arızalanırsa iade yerine ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi haklarınız için Garanti Şartları sayfasını inceleyin ve servis.heyplus.com.tr üzerinden kayıt oluşturun.

Satıcı: Ode Bilişim Elektronik İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi · Küçükbakkalköy Mahallesi Başar Sokak No:16 Ode Plaza Ataşehir / İstanbul · info@heyplus.com.tr · 0850 885 10 67